태연만 욕할 일이 아니다


소녀시대 태연이 욕을 먹었다. 간호사가 밥을 먹느라고 주사를 안 놔줘서 화가 났다는 발언 때문이다. 강인도 맞장구를 쳤다. 비난이 이어지자 결국 태연과 강인은 공식적으로 사과했다.


발언 이후 청취자들은 의사의 처방 없이는 간호사가 진료행위를 할 수 없다고 지적했다. 태연은 이를 대수롭지 않게 넘겼는데 그것이 또 화근이 됐다. 그러나 문제의 본질은 의사의 처방 여부가 아니다. 태연은 분명히 밥을 먹느라 주사를 안 놔줬다고 했다.


태연 : 그분이 밥을 먹다가 나오셔가지구 안 된다는 거예요.

강인 : 밥 아 그러니깐 다른 이유가 아니라 식사하고 계셔서 주사를 못놔준다구요?

태연 : 네 식사 시간이어서

...

태연 : 제가 그때 너무 황당해가지고 아픈 와중에도 ... 한바탕하고 싶었는데

...

강인 : 불의를 보고 참은 거야? ... 나 같았으면 가만 안 있었다 진짜.


분명히 문제의 중심엔 ‘밥’이 있었다. 간호사가 의사 없이 진료행위를 할 수 있는가 없는가는 다른 얘기다.


그러니까 정리하면 이렇다.


소비자인 태연양이 의료서비스를 제공하는 병원에 갔다. 갔더니 식사시간이었다. 그곳에서는 서비스를 거부하고 태연양에게 밥을 다 먹을 때까지 기다리라고 했다. 그래서 소비자인 태연양과 강인군은 분개했다.


태연에게 방송인으로서 자질이 부족하다는 비난이 쏟아진다. 그러나 이것이 태연만의 문제일까? 아니다. 재빨리 이루어지는 황제서비스를 좋아하는 것은 한국인의 일반적인 특징이다.


우리나라 서비스업종에서 대형 자영업이나 ‘사’자 돌림 전문직을 뺀 일반 서비스 종사자의 평균소득은 대단히 낮다. 노동자 평균 임금보다 낮다.


그런 조건에서 한국인은 최고의 서비스를 원한다. 그 바람에 쇼핑몰에서는 손님에게 공손하게 응대하느라 종업원에게 하지정맥류가 생기고, 스트레스로 우울증까지 생긴다.


복지 선진국의 서비스업은 우리나라완 달리 느긋하다. 유럽의 천천히 천천히 서비스는 잘 알려져 있다. 가격도 다르다. 스웨덴 사람들은 집안에서 웬만한 문제들은 직접 고친다고 한다. 그 이유는 사람을 부를 경우 워낙 비싸기 때문이다.


어제 일본에서 살다 온 기자와 인터뷰를 했다. 그는 일본에서 살 때 아르바이트만 해도 생활비나 등록금 마련에 부족함이 없었다고 했다. 우리나라는 아무리 아르바이트를 해도 등록금을 댈 정도로 수입이 안 생긴다. 그래서 전체 대학생의 40% 이상이 학자금 대출을 받은 경험이 있고, 여대생들의 성적서비스 아르바이트가 물의를 빚고 있다.


한국인은 소비자로서 서비스에 원하는 것은 많으면서 대가를 주는 것엔 박하다. 그저 최고의 서비스를 최단 시간 안에 받는 것이 당연하다는 의식만 있을 뿐이다. 사회가, 어른들이 다 그러니까 태연같은 어린 친구들이 영향을 받는 것이다. 뭐를 보고 배웠겠는가.


내가 아무리 서비스를 받고 싶어도 상대가 밥 먹는 시간이라고 하면 기다리는 것이 기본적인 자세다. 우리나라 사람들은 기다려줄 줄을 모른다. 청취자가 곧바로 지적한 태연 발언의 문제는 ‘의사가 없으므로 간호사가 진료 행위를 안 하는 것이 당연하다’였다.


밥 먹는 문제가 아닌 다른 문제를 끌어왔다. 단지 밥 먹는 시간이라는 이유만으로 손님을 응대하지 않은 것을 옹호하기가 애매했기 때문이 아닐까? 그러니까 무의식중에 태연이 당한 일을 정당화하기 위해선 ‘식사시간’보다 더 중요한 이유가 필요하다고 생각했던 것이다. 그래서 의료법을 통해 간호사를 옹호했다.


의료법까지 갈 필요가 없었다. 태연이 언급한 핵심적인 문제는 식사시간이다. 이 차원에서 얘기해도 된다. 이건 한국사회에서 서비스업을 대하는 상식의 문제다. 그들도 사람이고 노동자이므로 정당한 대가와 처우, 대접을 받을 권리가 있다는 생각이 필요한 것이다.


태연뿐만 아니라 태연을 비난하는 한국인 모두에게 이런 생각이 필요하다. 서비스 직종 종사자들은 매우 박한 임금을 받으면서 점점 더 까탈스러워지는 소비자의 요구에 직면하고 있다. 한국인은 이를 ‘소비자 주권’의 확립이라 생각하며 당연하게 여긴다.


그러나 소비자 주권이 노동권을 침탈할 때 결국 그 사회는 붕괴하게 된다. 노동권 침해는 결국 ‘착취’로 이어지기 때문이다. 현재 한국 서비스업의 상황이다. 간호사가 밥 먹을 시간도 없이 주사를 놓을 때, 맥도날드에선 밥도 못 먹고 햄버거를 서빙해야 하며, 쇼핑몰에선 쉬는 시간도 없이 손님을 맞아야 하는 것이다. 어딜 가나 황제서비스를 받는 것이 당연하다고 생각하면서 태연만 욕할 일은 아니다.




Posted by 하재근

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  2. pc방 같은경우 한시간에 단돈 800원 천원 내면서도 황제 서비스를 받으려고 하죠...
    만원짜리 키보드가 조금만 맘에 안들면 갈아달라던가, 커피 공짜 라이터 공짜..
    한시간 게임하면 게임사에서 2~300원 뜯어갑니다...
    한시간 편히 앉아서 800원 내면 거의 셀프로 돌려야 하구요.
    5~60좌석 혼자보는 근무자가 그거 일일히 부른다고 달려갑니까?
    물론 컴퓨터가 이상이 있을때는 바로 고쳐주지만
    앉아서 쿠폰가져와라 커피 달라 이런 인간들 참..
    시간당 5천원 내면 근무자 3~4명 쓰면서 일일히 서빙할수 있겠죠...
    돈 그지같이 내면서 왕대접 바라는거..정말 무식한 일입니다...

  3. 태연양은 응급실에 갔어야 합니다. 점심시간에도 진료를 하도록 응급진료비가 붙는 곳 말입니다. 점심시간에 일반 병원에 가서 진료를 해 달라는 건.... 태연양 거지 근성을 버려야겠네요. 스타답게 행동해야지... 아직도 거지 근성이 남아있는건지...

  4. 본질이 뭘까 2009.01.18 14:06  수정/삭제 댓글쓰기 댓글주소

    이 글의 전체적인 의견에 동감합니다.
    저 어린나이에 무얼 알겠습니까? 무슨 경험을 했겠습니까?
    사회전반의 분위기에 너무나 쉽게 적응해 버린거죠. 게다 순식간에 얻은 인기에 우쭐한 공주의식까지 한 몫 했겠구요.
    주인장의 말씀처럼 이 에피소드는 일반 서비스업 노동자에 대한 과다한 요구가 관행인 우리나라 사람들의 의식구조와 관련된 문제지요.
    그 얘기를 처음 들은 사람들 조차 간호사의 밥먹는 시간에는 좀 기다리는게 도리다라는 말대신 의사의 처방이 없어서지라는 식으로 옹호했다는 것도, 비판하는 이들 역시 같은 의식구조를 가졌을 따름이라는 거죠.
    생명이 경각에 달린것도 아닌이상 당연히 병원노동자의 권리도 지켜져야 합니다.
    그렇게 위급하다면 응급실이 있는 병원에 가는게 마땅한 일이고. 어쩔수 없다면 부탁해야 할 일이고.
    더구나 밥을 먹고 있는 것을 보았다면 속으로는 저런 원망이 들었더라도(다른 사람이 걸린 암보다 내 감기가 더 중요하고 고통스러운 법이니까) 생각만으로 그쳐야지, 저렇게 방송으로 한 직업군을 매도하고 선동하는 교활한 복수에 이르러서는 저 아이 머릿속에 무엇으로 차 있을까 걱정스럽습니다.
    어느 팬이 나는 너의 노래가 듣고 싶어 죽을 지경이니 새벽 댓바람에 잠긴 목소리로라도 노래를 불러다오..돈은 얼마든지 줄게..그러나 저 아이가 거부했다고 해서 방송에 나와서 욕할 수 있을까요.
    유명연예인에 대한 열망과 그게 이루어지지 않았을때의 고통은 아마 그 어느 환자이상으로 고통스러운 사람들도 있을 겁니다. 그렇다고 식당에서 때지난 밥먹고 있는 연예인에게 사진찍어대고 싸인해달라고 할때 밥먹고 난 다음에 해주겠다 했다면 그게 욕할 수 있는 일일까요?
    너희들은 내가 내는 돈으로 사니까 그 정도는 해야한다고 한다면 말이죠.

    결국은 우리 모두 너무나 이기적이고 자기중심적인 미숙한 사회적 태도를 가졌다는 겁니다.
    엄청나게 요구합니다. 엄청나게 급하구요. 특히 서비스업종에서는.
    게다가 성숙하지 못한 인성에 비해 웃자라버린 인터넷이나 여러 미디어덕분에 조금만 잘못하다간 저렇게 어린에들에게까지 씹히는 일이 발생합니다.
    그런데 그렇게 씹는 자신들의 타인에 대한 배려나 서비스는 어떤한가 입니다.
    당당히 난 잘하고 있어..너나 걱정하세요..이렇게 말할 자신있는 사람이 있느냐구요.

    밥먹을 때는 개도 안 건드립니다.
    죽을 일 아니면 밥 좀 먹게 좀 합니다.
    내 배 고프면, 남의 배도 고프다구요. 남보다 돈이나 많이 내면서 요구하든가. 후유~

  5. 소녀치곤 늙었네요

  6. 태연이 병원에 혼자 갔을까요?

    아마도 매니저가 같이 갔을것 같고 주사놔달라는것도 태연이 직접 말했다고 할 수도 없지 않나요?
    태연이 아무리 잘못을 했더라도 비난보다 비판을 하는게 어떨지 싶네요..
    공인이고 연예인이기도 하지만 한가정에서는 이쁜 딸로, 동생으로, 언니로 있는 태연의 입장도 한번이라도 생각해 보는 건 어떨지 싶네요,,

    간호사는 밥도 안먹고 일하냐는데 태연도 소녀시대로 사람들에게 좋은 모습 좋은 무대 보여주기 위해 열심히 하고 있고 요즘은 바쁜 스케쥴로 밥도 끼니마다 챙겨먹지도 못할텐데 팬으로서도 정말 너무 비난하지 않았으면 하네요,,

    • 돌이 2009.01.19 07:22  수정/삭제 댓글주소

      여기 댓글중에 최고에요
      이쁜딸, 동생언니...
      정말 이런분만 있으면 법이나 경찰이 없어도 될텐데....

    • ㅡㅡ 2009.01.21 11:52  수정/삭제 댓글주소

      그건 태연사정이고.....
      누구나 다 바쁩니다 일 안해보셨어요?
      식사시간 그때 지나면 간호사들 아마 밥도 제대로 못챙겨먹을걸요 무슨 병원인지는 모르겠지만 간호사들이 노는것도 아닐텐데.
      쉬워보이는 일도 막상 일하면 일에 치어 삽니다.
      제 동생이었으면 혼냈을텐데요?머리에 든게 있는지 없는지.
      그럼 바꿔서 간호사나 동생이라고 생각해보세요.ㅋㅋㅋㅋㅋ역지사지는 태연에게만 적용 하시네.
      연예인 되서 바쁜건 자기 직업이니까 그만큼은 감내해야하지 않나

    • 왕의남친 2009.01.28 01:54  수정/삭제 댓글주소

      솔직히 제 동생이 이랬으면 진짜 줘 터졌어요.
      애초에 동생이 없지만.

  7. 태연이 개념+상식+자기 잘못을 인정할 줄 아는 겸손함

    이 세가지가 부족해서 벌어진 일

  8. 천상천하 2009.01.20 12:56  수정/삭제 댓글쓰기 댓글주소

    원래 개념없는 조선늠들 많아

  9. 답답한 인간들아 2009.01.21 01:58  수정/삭제 댓글쓰기 댓글주소

    소비자 왕대접 받는다는 이야기가 여기에 왜 나오냐.

    대다수 사람들은 점심시간 피해서 병원간다.

    상식이다.
    상식을 모르는 발언을 했는데,
    왜 같이 싸잡아 욕먹어야 되는데 우리가?

  10. 태연이 욕먹는 이유가 저것때문이었군요
    저것말고도 더 있는걸로 아는데....
    역시 아이돌답게 머리에 든게 별로없네요
    둘 다.
    식사시간이면 당연히 기다려야지 정말 어이가 없네요
    ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    당연한걸 지가 그 시간에 가놓고
    연예인들은 지가 항상 뭐라도 된 것 마냥 굴어서 같잖고 어이없음.
    광대주제에 공인이라고 나불대는 꼬라지들을 보면 참 쯧쯧..
    은행 영업시간 종료후에도 난리칠 것들이네..

  11. 개념있음 2009.01.21 19:06  수정/삭제 댓글쓰기 댓글주소

    솔직히 태연 미성년자 아니잖아
    근데 아이돌이라고 어린애??? ㅉㅉ
    그건쫌 아닌듯--
    그리고 솔직히 태연 기대 많이 했는데
    이번 발언으로 좀 실망했음

    • 개념있음 2009.01.21 19:08  수정/삭제 댓글주소

      맞아,1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일 성인맞거든요
      근데 아이돌이라고 어린애라니 헐 대박--

  12. 개념있음 2009.01.21 19:08  수정/삭제 댓글쓰기 댓글주소

    맞아,1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일1989년 3월 9일 성인맞거든요
    근데 아이돌이라고 어린애라니 헐 대박--

  13. 어이상실 2009.01.21 22:13  수정/삭제 댓글쓰기 댓글주소

    정말.. 태연실망이네요
    노래도 잘부르고 나름 매력있어보여서
    기대했었는데
    정말 실망했습니다.
    막말로
    대놓고 라디오에서 특히 십대들이 많이 듣는 라디오에서
    그런 막말을 하다뇨
    윗분들 말처럼 그냥 대놓고 뒷담화한거죠
    십대들이 아이돌스타들이 저러고 있는데
    뭘보고 듣고 배우겠습니까
    그리고 한국인의 태도도 문제라지만
    이건 태연과 강인이라는 두 스타들의 문제인 것은 확실합니다.
    자신들의 지위와 위치가 어느정도인지는 알고있는
    스타가 이런 막말은 자제를 했었어야합니다.
    생각좀 가지고 개념좀 탑재해서 방송나와주세요

  14. 근데...글쓰신분의 말도 맞는것 같습니다.
    하지만 요즘병원들을 모두 보면 점심시간이 딱딱 정해져 있더군요.
    선진국인 프랑스도 점심시간에는 일도 안하더군요.
    그거 아시죠?프랑스 인들은 점심을 먹는데 2시간 이 기본이라고 말들하지않습니까?
    그것과 같이 그간호사는 자신의 점심시간을 낭비 하고 싶지 않았을뿐이고
    그리고 그 주사 맞는 것이 과연 그렇게 중요 했을까요?
    그주사 10분정도 기다린후에 맞아도 죽지 않습니다.
    참을성 없이 간호사를 모든 사람이 듣는곳에서 그렇게 말한건
    정말 개념 없는것 같습니다.
    그럼 그 간호사는 주사 하나로 모든 사람들에게 손가락질 받는건 옳지 않습니다.
    제생각엔 태연 씨가 정말 잘못된 발언 을 한것 같네요..

  15. 맞아맞아 2009.01.23 14:55  수정/삭제 댓글쓰기 댓글주소

    맞는 말씀이라고 생각해요.
    물론 최소의 비용으로 최대한의 만족을 기대하는 것은 나쁜 것이 아니지만
    서비스 종사자 분들도 일을 하시는 것이고 사람이신데
    마치 하인부리 듯이 하대하고 일이 빨리 처리되지 않는다고 재촉하고..
    저번에 마트에 갔을때 물건 마크찍는 계산대에서 일하시는 분 있잖아요.
    그분이 오징어구입하셨으니까 서비스센터가면 1+1으로 하나 더 준다고 했나 사은품을 준다고했나... 그랬는데 손님이 '뭐? 뭐라고?' 계속 못 알아들으면서 반말하고... 그 계산대에서 일하시는 분 제가 눈빛으로 위로해 드렸다는... 왕대접도 정도껏 받읍시다~

  16. 간호사에 대해서 그렇게 생각했다는 것을 알아서 놀랐습니다....
    이렇게 생각하는 사람이 많구나..이렇게 느꼈어요..

    간호사...밥먹을 시간도 없어서 끼니굶는 경우 많아 첫 근무때는 울기도 한다고 하고..
    대우는 받지도 못하고..

  17. 정말로 2009.01.27 16:33  수정/삭제 댓글쓰기 댓글주소

    딱 봐도 공감 100% 입니다.

    태연양 요새 뜬다고 뜨는 가수이며 각종 프로그램에서 뜨고 하죠.

    자기 아프다고 밥먹는 간호사 분들한테 ㅈㄹ ㅈㄹ 하면 라디오 시청자들이

    그 간호사 어디냐 이럴까요 ?



    우리 나라 사람들은 돈은 최저로 내려 하며, 서비스는 초호화급 으로 받으려는 개념이 있죠.
    이런사람이 이사람 같네요.

    무슨 말을 하던지 생각을 하고 내뱉어야 하거늘

  18. 일부 동감합니다.
    그렇지만,
    태연의 발언 중에서는 간호사가 처음 나와서
    '점심시간이라서.. 의사가 없다..'라는 말을 분명히 했습니다.

    그래서 저같은 경우 태연 발언의 문제는
    의사가 없기 때문에.. 안된다는 것을 이해 못했다. 첫번째 이유로,
    점심시간이기 때문에.. 안된다는 것을 이해 못했다. 를 두번째 이유로 생각했습니다.

    저같은 경우는, 의료종사자라서 의료법 쪽으로 바로 가게 된 것 같습니다 ^^;

    아무튼 아쉬운 점은,
    정말 무엇 때문에 질타를 받고 있는지
    당사자들이 제대로 알고 있는지.. 의문스럽다는 것이죠;

  19. 왕의남친 2009.01.28 01:57  수정/삭제 댓글쓰기 댓글주소

    저는 병원에 갔을때 점심시간이면 접수해놓고 점심시간 끝나는
    2시까지 마음을 비우며 그냥 기다려요. 아니면 점심시간 피해서 가든지.

    병원 점심시간에 가서 주사를 안 놔줬다고 방송에서
    땡깡부리는건 방송인으로써 개념이 매우 모자르다고 생각해요.
    요즘 뜨고 인기가 많아졌다고 방송을 너무 쉽게 보네요
    방송은 장난이 아니거든 태연아.

  20. 저기요... 2009.01.28 14:06  수정/삭제 댓글쓰기 댓글주소

    태연이 잘못한건 맞는데... 분명 맞는데 말이죠, 전 하재근님이 말하려는게 태연을 옹호하려는게 아니라 사회전반에 깔려있는 손님은 왕이라는 의식에 대한 비판을 하려고 했다고 생각하는데요.
    부끄러운 얘기지만 저만해도 점심시간에는 진료안해준다는것 몰랐습니다(워낙 병원을 잘 가지 않아서 그런지는 모르겠지만) 어느시간때나 환자가 가면 진료를 해주고 치료를 해주는게 당연하다 생각했습니다. 그건 비단 병원뿐만아니라 제가 돈을 내고 가는 어떤 곳이라도 마찬가지였지요. 하재근님은 저와 같은 특권의식을 가지고 있는 사람들이 문제라고 한거지 '태연이 잘못한게 아니다'라곤 하지 않았다고 생각되는데요.

  21. 헬로우 2009.10.05 10:36  수정/삭제 댓글쓰기 댓글주소

    멋진 글이였습니다.
    공감 안할수가 없네요.
    해외에 사는 저로서 어떻게 보면 한국은 다른 나라에 비해서 자본주의의 극으로 보이기도 하고, 노동자가 너무 힘이 없는 국이라서 직업을 잃지 않기 위해 최선을 다해야 하는 노동자의 입장이 좀 슬프네요.